» Vận chuyển
Khi nào tôi nhận được hàng?
Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng.
Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:
- Đối với địa chỉ giao hàng tại thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội: dự kiến từ 1 – 3 ngày làm việc
- Đối với địa chỉ giao hàng tại các khu vực khác: dự kiến từ 2 – 8 ngày làm việc tùy từng địa phương
Tôi có thể chọn giờ giao hàng không?
Hiện tại các đối tác giao nhận của YenSamLinhChi vẫn chưa thể hỗ trợ quý khách chọn giờ giao hàng.
Tuy nhiên mong quý khách yên tâm chúng tôi sẽ sớm cải thiện vấn đề này để mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
Nếu tôi đi vắng lúc YenSamLinhChi giao hàng đến thì làm thế nào?
Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên chúng tôi sẽ cần một thư ủy quyền với chữ ký xác nhận của quý khách, trong đó nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng.
Có khu vực hạn chế nào mà YenSamLinhChi không nhận giao hàng đến không?
YenSamLinhChi có thể giao hàng đến mọi tỉnh thành và khu vực trong nước.
YenSamLinhChi có giao hàng đi nước ngoài không?
Rất tiếc hiện nay YenSamLinhChi chưa cung cấp dịch vụ này.
YenSamLinhChi có giao hàng đến địa chỉ làm việc của tôi không?
YenSamLinhChi sẽ giao hàng đến địa chỉ quý khách đã đăng ký tại trang thanh toán, không phân biệt đó là địa chỉ nhà riệng hay địa chỉ văn phòng làm việc.
Trường hợp quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt đơn hàng, xin vui lòng liên hệ hotline để chúng tôi có thể hỗ trợ đổi địa chỉ và thông báo đến quý khách sau khi hoàn tất.
Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, YenSamLinhChi hỗ trợ chính sách đồng kiểm – áp dụng với tất cả đơn hàng được đóng gói và giao bởi YenSamLinhChi.
Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng của YenSamLinhChicó quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.
Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.
LƯU Ý:
- Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất
Tôi phải làm gì khi yêu cầu đồng kiểm không được chấp nhận?
Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo hotline để được hỗ trợ kịp thời.